Service with Emoticons: How Customers Interpret Employee Use of Emoticons in Online Service Encounters.

Autor:	Li, Xueni (Shirley)1 (AUTHOR), Chan, Kimmy Wa1 (AUTHOR), Kim, Sara2 (AUTHOR) sarakim@hku.hk
Zdroj:	Journal of Consumer Research. Feb2019, Vol. 45 Issue 5, p973-987. 15p. 1 Diagram, 4 Graphs.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.