Les stratégies d'ajustement de téléopérateurs de centres d'appels face au stress généré par le monitoring électronique des performances.
| Autor: | Fekih Aissi, Linda Ben1, Naudin, Mathias2 |
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| Zdroj: | Revue des Sciences de Gestion. sep-dec2015, Issue 275/276, p85-97. 13p. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
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