Frontline Employees' Innovative Service Behavior as Key to Customer Loyalty: Insights into FLEs' Resource Gain Spiral.

Autor:	Maria Stock, Ruth rsh@stock-homburg.de, Jong, Ad de, Zacharias, Nicolas A.
Zdroj:	Journal of Product Innovation Management. Mar2017, Vol. 34 Issue 2, p223-245. 23p. 1 Diagram, 5 Charts.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.