Customer Service: Empowerment and Entrapment.

Autor:	Bowen, David1
Zdroj:	Academy of Management Review. Jan2004, Vol. 29 Issue 1, p130-133. 4p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.