A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte.
| Autor: | Alverni Nannetti, Marcos1 nannetti@eacsoftware.com.br, de Mesquita, José Marcos Carvalho2 jose.mesquita@fumec.br, Antunes Teixeira, Luiz Antônio2 lantonio@fumec.br |
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| Zdroj: | Revista de Administração. jan-mar2015, Vol. 50 Issue 1, p56-72. 17p. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
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