SISTEMA DE MEJORA CONTINUA PARA EL PROCESO CRM DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS.
| Autor: | Estrada, Isaac Cruz1 icruz@uabc.edu.mx, Leyva, Ernesto Lagarda2 elagarda@itson.edu.mx, Miranda Zavala, Ana María1 amiranda@uabc.edu.mx |
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| Zdroj: | 3C Empresa. nov2015-feb2016, Vol. 4 Issue 4, p200-218. 19p. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
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