The Nature and Implications of Consumers' Experiential Framings of Failure in High-Risk Service Contexts.

Autor:	Zayer, Linda Tuncay1 ltuncay@luc.edu, Otnes, Cele C.2, Fischer, Eileen M.3
Zdroj:	Journal of Service Research. Aug2015, Vol. 18 Issue 3, p303-317. 15p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.