Gestão do Transporte Orientada para os Clientes: Nível de Serviço Desejado e Percebido.
| Autor: | Martins, Ricardo Silveira1 martins@cepead.face.ufmg.br, Xavier, Wescley Silva1 wescleysxavier@yahoo.com.br, Filho, Osmar Vieira de Souza1 osmar.br@gmail.com, Martins, Guilherme Silveira2 guilhermesmartins@gmail.com |
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| Zdroj: | RAC: Revista de Administração Contemporânea. nov2011, Vol. 15 Issue 6, p1100-1119. 20p. |
| Databáze: | Academic Search Ultimate |
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