LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE VÍA DE MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS.
| Autor: | Campdesuñer, Reyner Pérez1 reyner@faceii.uho.edu.cu, Hernández, Marcia Noda2, Toledo, Segundo Pacheco3, Augier, Liliana Sánchez4, Guzmán, Margarita de Miguel5 |
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| Zdroj: | Folletos Gerenciales. sep2005, Vol. 9 Issue 9, p23-26. 4p. |
| Databáze: | Academic Search Ultimate |
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