Análise da adoção de práticas da gestão da qualidade total em uma central de atendimento ao cliente do setor varejista.
| Autor: | Cruz, Thomaz1 cruzthomaz18@gmail.com, Pakes, Paulo Renato2 paulopakes@ufscar.br, Silva, Brena Bezerra3 bezerra.brena@yahoo.com.br, da Rocha, Tiago Soares4 tiagosoaresdarocha@outlook.com |
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| Zdroj: | GeSec: Revista de Gestao e Secretariado. set-dez2022, Vol. 13 Issue 3, p610-624. 15p. |
| Databáze: | Academic Search Ultimate |
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