A Percepção da Inovação Tecnológica em Serviços e a Fidelização de Clientes: uma análise do setor de serviços bancários.

Autor:	Guimarães Júnior, Djalma Silva1, Araújo Silva, Ricardo José2, Michels de Sant'anna, Carlos Henrique1, Vilela Martins Júnior, José Everaldo1, Coutinho de Melo, Fagner José1
Zdroj:	GESTÃO.Org: Revista Eletrônica de Gestão Organizacional. jul-dez2021, Vol. 19 Issue 2, p232-249. 18p.
Databáze:	Academic Search Ultimate
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