Şikâyet Yönetim Sürecinde Müşterilerin Algıladığı Adaletin Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama.
| Autor: | Çakıroğlu, Arzu Deniz1 arzdnzaof@gmail.com, Önder, Leyla Gödekmerdan2 lngodekmardan@gmail.com |
|---|---|
| Zdroj: | Gümüshane University Electronic Journal of the Institute of Social Science / Gümüshane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi. Jun2019, Vol. 10 Issue 2, p414-425. 12p. |
| Databáze: | Academic Search Ultimate |
| Externí odkaz: |
|