Dijital Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri Yönetimi: Şikayet Yönetimi Bağlamında Memnuniyet Unsurlarının İncelenmesi.
| Autor: | ŞİRZAD, Nefise1 nefise@cankaya.edu.tr, TURANCI, Eda2 eda.turanci@hbv.edu.tr |
|---|---|
| Zdroj: | Journal of Akdeniz University Faculty of Communication / Akdeniz Iletişim. Jun2019, Issue 31, p421-443. 23p. |
| Databáze: | Academic Search Ultimate |
| Externí odkaz: |
|