INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES USANDO O MÉTODO NET PROMOTER SCORE PARA PROMOVER MELHORIAS DE PRODUTOS E PROCESSOS.
| Autor: | ALVES OLIVEIRA, EDUARDO1 engenhariadeproducao@uninga.edu.br, VIEIRA FILHO, FERNANDO CASTRO2 engenhariadeproducao@uninga.edu.br, LUIZ KOVALESKI, JOÃO3 engenhariadeproducao@uninga.edu.br |
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| Zdroj: | UNINGÁ Review. out-dez2016, Vol. 28 Issue 3, p134-141. 8p. |
| Databáze: | Academic Search Ultimate |
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