Digital transformation och dess påverkan inom den offentliga sektorn : En kommunal förvaltnings möjligheter och hinder utifrån digital transformation

Autor: Andersson Landén, Tom, Orellana von Essen, André
Jazyk: švédština
Rok vydání: 2023
Předmět:
Druh dokumentu: Text
Popis: Fenomenet digital transformation genomsyrar alla delar i samhället och medför en ständig förändring vilket utgör hinder men skapar också möjligheter. Digital transformation har framför allt beskrivits i termer kopplad till organisationsnivå i den privata sektorn, vilket väcker frågan hur det gestaltas i den offentliga sektorn. Uppsatsen studerar digital transformation utifrån en kommunal förvaltning som accepterat möjligheter till värdeskapande som digital transformation medför samt arbetar utifrån digital transformation för att möta rådande samhällsutmaningar. Förvaltningens IT-beroende arbetssystem kartläggs och analyseras för att identifiera vilka möjligheter och hinder som digital transformation medför men även vilka element inom verksamheten som påverkas av omgivningen som präglas av digital transformation. Studien har identifierat att digital transformation bromsas av juridiska och ekonomiska aspekter i den specifika kontexten vilket leder till att digital transformation inte utgör existentiella hot men att möjligheterna kvarstår för organisationer. Dock påvisar studien att en kombination av kompetenser, framför allt digital kompetens, samt tydlighet i mål, processer och informationsflöden behövs för att utvinna möjligheterna som digital transformation medför. För att uppnå den tydlighet som krävs för ett effektivt IT-beroende arbetssystem har studien identifierat att traditionella business process management tankesätt utgör en tillräcklig grund för att effektivisera processer inom den offentliga sektorn trots en kontext av digital transformation. Slutligen påvisar studien att digital kompetens är nyckeln för att kunna hantera effekterna av digital transformation i de olika elementen som utgör förvaltningens IT-beroende arbetssystem.
The phenomenon of digital transformation permeates all aspects of society and brings about constant change, which presents obstacles but also creates opportunities. Digital transformation has mainly been described in terms linked to the organizational level in the private sector, which raises the question of how it is manifested in the public sector. This paper studies digital transformation from the perspective of a municipal administration that has embraced the opportunities for value creation offered by digital transformation and works from the perspective of digital transformation to address current social challenges in the society. The administration's IT-reliant work system is mapped and analyzed to identify the opportunities and obstacles presented by digital transformation, as well as the elements within the organization that are affected by the digital transformation-shaped environment. The study has identified that digital transformation is slowed down by legal and economic aspects in the specific context, which means that digital transformation does not pose an existential threat, but that the opportunities remain for organizations. However, the study shows that a combination of competencies, particularly digital competence, and a clarity in: goals, processes and information flows are needed to capitalize on the opportunities presented by digital transformation. In order to achieve the clarity required for an effective IT-reliant work system, the study has identified that traditional business process management thinking, process logic, infrastructure logic, agent logic, provide a sufficient foundation for streamlining processes in the public sector in the context of digital transformation. Finally, the study shows that digital competency is the key to managing the effects of digital transformation in the various elements that make up the administration's IT-reliant work system.
Databáze: Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz: