A utilização do QFD como suporte a implementação do TQC em empresas do setor de serviços
| Autor: | Fiates, Gabriela Gonçalves Silveira |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 1995 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Institucional da UFSCUniversidade Federal de Santa CatarinaUFSC. |
| Druh dokumentu: | masterThesis |
| Popis: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1995. Made available in DSpace on 2016-01-08T19:39:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 97930.pdf: 8921272 bytes, checksum: bb54a818db8a7374975d4ad33622fe65 (MD5) Previous issue date: 1995 A implementação de um sistema gerencial voltado para a qualidade como o TQC, Total Quality Control, em empresas do setor de serviços torna-se a cada dia mais necessária. No entanto, as características inerentes ao setor dificultam o processo. O QFT, Quality Function Deployment, é apresentado neste trabalho como uma ferramenta útil para minimizar estas dificuldades. Os resultados desta utilização podem ser observados através de uma aplicação prática. |
| Databáze: | Networked Digital Library of Theses & Dissertations |
| Externí odkaz: |
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