| Popis: |
Business marketing is het standaardwerk voor iedereen die zich wil verdiepen in de mogelijkheden en de praktijk van b2b- marketing. Dit praktijkgerichte boek bevat veel oefenvoorbeelden en cases en heeft een sterke focus op de actualiteit. In de zevende, geheel herziene, druk van Business marketing gaan we nadrukkelijk in op de impact van de coronacrisis op de b2b-praktijk, waar persoonlijk contact en persoonlijke verkoop zo belangrijk zijn. De gekozen oplossingen liggen veelal in het verlengde van de bestaande trend naar digitalisering en online marketing. Zo zien we dat marketeers steeds meer beschikken over een marketing automation functie en datadriven marketing toepassen, inclusief data science. Artificial intelligence en machine learning bieden ongekende mogelijkheden, zoals social listening, effectiviteit bepalen, personaliseren van content en chatbots. De coronacrisis was vooral een gamechanger op het gebied van communicatie, verkoop- en relatiemanagement. De opkomst van sales technology heeft geleid tot veel nieuwe manieren om contacten te onderhouden met (potentiële) klanten. Andere nieuwe topics in de nieuwe druk zijn servitization, green marketing, traceability en prestatiegericht inkopen. In dit boek komen deze onderwerpen in ruime mate aan de orde, maar het boek presenteert ook op overzichtelijke wijze de meer traditionele en praktische kennis van business marketing (zoals met betrekking tot de inzet van marktinstrumenten, koopgedrag van organisaties, marktonderzoek, segmentatie, planning, strategie enzovoort). Uiteraard gaat het binnen b2b-marketing om de relaties met klanten en speelt relatiemanagement een centrale rol in het boek. Dit boek is geschikt voor cursussen op het gebied van business marketing (of industriële marketing) op hbo-niveau (met name technisch en economisch hbo) en universitair niveau (met name (technische) bedrijfskunde en bedrijfseconomie). Het boek is eveneens bruikbaar in het kader van andere opleidingen, bijvoorbeeld met het oog op NIMA Business marketing Examens. Uiteraard kan het boek ook worden gebruikt door mensen die in de praktijk werkzaam zijn en hun kennis van dit (veranderende) vakgebied op peil willen houden. |
