Patient Satisfaction Surveys in Colombia: Scope for Improvement
| Autor: | Ana M. Arboleda Arango, Dov Chernichovsky, Alexo Esperato |
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| Jazyk: | English<br />Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Salud Uninorte, Vol 34, Iss 1, Pp 33-46 (2018) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 0120-5552 2011-7531 |
| Popis: | Objetivo: Este artículo espera ayudar con el reto de alinear las encuestas colombianas con las mejores prácticas internacionales.Método: Se analiza si las tres principales encuestas colombianas cumplen los ocho criterios de receptividad planteados por la Organización Mundial de la Salud. Este es un estándar internacional que responde a la necesidad de evaluar la satisfacción del paciente.Resultados: Las encuestas colombianas se centran en evaluar la percepción de calidad que tiene el paciente. Son escasas las preguntas equivalentes a las ocho dimensiones propuestas por la organización mundial de la salud.Conclusiones: Las tres principales encuestas colombianas, que evalúan salud y atención médica, no hacen una medición adecuada. Este artículo sugiere que la situación se puede compensar tomando la ventaja que ofrece la infraestructura actual de encuesta a hogares, así como los requerimientos administrativos para estimar la satisfacción del paciente. |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
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