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O sucesso de uma organização de desenvolvimento de software é altamente dependente da performance dos projetos que executa, tornando-se crucial para os gestores o reconhecimento dos fatores que influenciam essa performance. Considerando que os recursos necessários à execução de um projeto de software são, primordialmente, baseados em conhecimento, este trabalho recorre ao arcabouço teórico do capital intelectual para descrever a estrutura e o conteúdo desses recursos e propõe a análise da sua influência sobre a performance dos projetos. Um modelo teórico é desenvolvido para descrever os elementos do capital intelectual – capital humano, capital estrutural e capital relacional – e a performance dos projetos de software. O questionário que operacionaliza o modelo teórico é aplicado no levantamento de dados nas empresas de software da Grande Florianópolis, um polo tecnológico com importância reconhecida nacional e internacionalmente. Os dados coletados são analisados por um Modelo de Equações Estruturais de Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). Os resultados do modelo estatístico revelam que os três elementos do capital intelectual exercem influências positivas e significativas sobre a performance dos projetos, sendo mais determinantes o capital humano e o capital estrutural. Constata-se, ainda, que o nível de capital humano é positivamente correlacionado com os níveis de capital estrutural e de capital relacional nos projetos, confirmando a teoria de que o capital intelectual gera valor para as organizações quando seus três elementos interagem e se desenvolvem mutuamente. |
