Actitudes del consumidor después de elegir un producto equivocado

Autor:	Ana M. Arboleda Arango
Jazyk:	English<br />Spanish; Castilian<br />Portuguese
Rok vydání:	2011
Předmět:	confusión del consumidor medicamentos de venta libre frustración intención de cambio intención de búsqueda de información intención de consumo Psychology BF1-990
Zdroj:	Diversitas: Perspectivas en Psicología, Vol 7, Iss 2, Pp 211-224 (2011)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	1794-9998 2256-3067
Popis:	Al suponer que ha existido confusión con la elección de un medicamento de venta libre, este estudio analiza de qué manera la emoción de frustración que expresa un consumidor da lugar a intenciones conductuales particulares. La actitud de un consumidor ante la confusión es la dinámica entre sus emociones y las conductas que este anticipa (i.e., cambio del producto, búsqueda de información e intención de consumo). Esta dinámica es analizada en una situación experimental simulando una decisión errónea. Los resultados demuestran que a) la emoción ante la confusión explica la intención de cambio y que b) la intención de cambio a su vez está asociada con un menor interés en consumir un producto equivocado y con una mayor intención de obtener información.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/864b0cbbf1414d06a54081c1fc2b5508 Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ