LA GESTION DE LA RELATION CLIENT A L’ERE DES MEDIAS SOCIAUX: CAS DES ENTREPRISES MAROCAINES

Autor:	MUSTAPHA EL KORAICHI
Jazyk:	English<br />French
Rok vydání:	2019
Předmět:	gestion de la relation client médias sociaux entreprises marocaines Management. Industrial management HD28-70 Marketing. Distribution of products HF5410-5417.5
Zdroj:	Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol 1, Iss 19, Pp 59-79 (2019)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	2028-5175 2458-665X
Popis:	Les médias sociaux occupent une place importante dans la vie quotidienne d'une grande partie de la population marocaine, en particulier les jeunes. Cet engouement et cet intérêt dont bénéficie les médias sociaux représente une opportunité pour les entreprises basée sur le partage et l’exploitation de l'information, mais complique également le travail des responsables marketing qui doivent être prêts à traiter les problèmes actuels dans ce domaine. L’objectif de cet article est d’identifier, par la mise en œuvre d’une étude empirique, le mode de gestion de la relation client le plus pertinent pour répondre aux problématiques spécifiques des entreprises marocaines présentes sur les médias sociaux alors que nous constatons l’inexistence d’études empirique permettant de répondre à cet objectif.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/7c357884119f4f2c889508a340b303e7 Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ