Методология современного маркетингового менеджмента фармацевтических организаций

Autor: Pestun, I. V., Mnushko, Z. M.
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2017
Předmět:
UDC 658.8 : 615.1
УДК 658.8 : 615.1
маркетинговый менеджмент
фармацевтические организации
маркетинговые цели
инструменты маркетинга
эффективность маркетинговых мероприятий
принципы маркетингового менеджмента
маркетинговий менеджмент
фармацевтичні організації
маркетингові цілі
інструменти маркетингу
ефективність маркетингових заходів
принципи маркетингового менеджменту
marketing management
pharmaceutical organizations
marketing goals
marketing tools
marketing activities effectiveness
principles of marketing management
Zdroj: Управління, економіка та забезпечення якості в фармації; № 4(52) (2017): Управління, економіка та забезпечення якості в фармації; 60-66
Upravlìnnâ, ekonomìka ta zabezpečennâ âkostì v farmacìï; № 4(52) (2017): Upravlìnnâ, ekonomìka ta zabezpečennâ âkostì v farmacìï; 60-66
Управление, экономика и обеспечение качества в фармации; № 4(52) (2017): Управление, экономика и обеспечение качества в фармации; 60-66
ISSN: 2311-1127
2519-8807
Popis: Complications of the functioning environment of pharmaceutical organizations contribute to the introduction of innovative approaches to marketing management.Aim. To determine the theoretical, methodological and practical features, as well as the effectiveness of marketing management in the activities of pharmaceutical organizations.Materials and methods. Formation of marketing management. The content of the current marketing goals of pharmaceutical organizations by the example of pharmacies and their networks, modern tools for their achievement and the expected effectiveness.Results. The conducted research showed that the influence of the unstable business space (VUCAworld) motivates the pharmaceutical organizations to establish actual marketing goals. Among them are the provision of economic security and competitive stability, the achievement of goals in the field of marketing interaction, the formation or maintenance of a loyalty program, the introduction of innovative and information technologies, etc. To achieve these goals, the newest tools of marketing management are used: the application of the Big Data marketing, Model G2B, the definition of new staff competencies, the use of the market intelligence principles, the use of category management, CRM-systems, the introduction of P2P, B2B and B2C models, personalization of services in the B2B segment, online marketing, the introduction of mathematical models, etc. As a result, pharmaceutical organizations, in particular, pharmacies and their networks have the opportunity to achieve the effective functioning and competitive advantages, which described in the article.Conclusions. The influence of modern models and methods, digital technologies on the structure, means of achievement and indicators of the effectiveness of pharmaceutical organizations on the example of pharmacy enterprises or their chains is shown. The principles of modern marketing management in the pharmaceutical market are formulated. The results obtained will allow further study of the weight and quantitative criteria for indicators of the social and economic effectiveness of marketing management of pharmaceutical organizations.
Ускладнення середовища функціонування фармацевтичних організацій сприяє запровадженню інноваційних підходів до маркетингового менеджменту.Метою даної роботи є визначення теоретико-методологічних і практичних особливостей та ефективності маркетингового менеджменту в діяльності фармацевтичних організацій.Результати. Проведені дослідження показали, що вплив нестабільного бізнес-простору (VUCA-світу) мотивує фармацевтичні організації до визначення актуальних маркетингових цілей. Серед них домінують забезпечення економічної безпеки та конкурентної стійкості, досягнення цілей у сфері маркетингової взаємодії, формування або підтримка програми лояльності клієнтів, запровадження інноваційно-інформаційних технологій тощо. Для досягнення поставлених цілей використовуються новітні інструменти маркетингового менеджменту: застосування методу маркетинг-Big Data, запровадження моделі G2B, визначення нових компетенцій персоналу, використання принципів market intelligence, категорійного менеджменту, функціонування CRM-систем, запровадження моделей P2P, B2B, B2C, персоналізація сервісу у сегменті B2B, застосування Інтернет-маркетингу, впровадження математичних моделей тощо. У підсумку фармацевтичні організації, зокрема аптеки та їх мережі мають можливість досягти ефективного функціонування та конкурентних переваг, що зазначено в статті. Висновки. Показано вплив сучасних методів, цифрових технологій, моделей на структуру, засоби досягнення та показники ефективності фармацевтичних організацій на прикладі аптечних підприємств або їх мереж. Сформульовані принципи сучасного маркетингового менеджменту на фармацевтичному ринку. Одержані результати дозволять у подальшому здійснити вивчення вагомості та кількісних критеріїв для індикаторів соціально-економічної ефективності маркетингового менеджменту фармацевтичних організацій.
Осложнения среды функционирования фармацевтических организаций способствуют внедрению инновационных подходов к маркетинговому менеджменту.Целью данной работы является определение теоретико-методологических и практических особенностей, а также эффективности маркетингового менеджмента в деятельности фармацевтических организаций.Результаты. Проведенные исследования показали, что влияние нестабильного бизнес-пространства (VUCA-мира) мотивирует фармацевтические организации к установлению актуальных маркетинговых целей. Среди них доминируют обеспечение экономической безопасности и конкурентной устойчивости, достижение целей в области маркетингового взаимодействия, формирование или поддержание программы лояльности клиентов, внедрение инновационно-информационных технологий и др. Для достижения поставленных целей используются новейшие инструменты маркетингового менеджмента: применение метода маркетинг-Big Data, внедрение модели G2B, определение новых компетенций персонала, использование принципов market intelligence, использование категорийного менеджмента, функционирование CRM-систем, внедрение моделей P2P, B2B, B2C, персонализация сервиса в сегменте B2B, применение Интернет-маркетинга, внедрение математических моделей и т. п. В итоге фармацевтические организации, в частности аптеки и их сети могут достичь эффективного функционирования и конкурентных преимуществ, описанных в статье.Вывод. Показано влияние современных моделей и методов, цифровых технологий на структуру, средства достижения и показатели эффективности фармацевтических организаций на примере аптечных предприятий или их сетей. Сформулированы принципы современного маркетингового менеджмента на фармацевтическом рынке. Полученные результаты позволят в дальнейшем осуществить изучение весомости и количественных критериев для индикаторов социально-экономической эффективности маркетингового менеджмента фармацевтических организаций.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: