| Popis: |
Termal tesislerde sağlıklı hizmet verilebilmesi için tesis tasarımlarının doğru kurgulanması gerekmektedir. Bu nedenle mevcut tesisleri kullanan müşterilerin beklenti ve memnuniyetleri değerlendirilerek yeni tesis tasarımlarına dâhil edilmesi yapı ve hizmet kalitesini arttıracaktır. Turizmin sürdürülebilir gelişimi, turizmle bağlantılı farklı disiplinlerin bilgi ve tecrübelerini turizm sektörüne aktarmasıyla sağlanacaktır. Bu bilinçle mimarlık disiplinini kapsayan bu araştırma bir alan çalışmasıyla desteklenmiştir. Kapadokya’nın giriş kapısı olarak kabul edilen Ihlara bölgesinde bulunan tesislerde odak bir grupla anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışmalarında belirlenen soruların bazıları daha önce yapılmış olan çalışmalardan uyarlanmıştır. Örnek alan çalışmasıyla termal tesis tasarım parametreleri, müşterilerin ihtiyaç ve gereksinimleri doğrultusunda geliştirilmeye çalışılmıştır. Araştırmada elde edilen bulgular incelendiğinde termal tesislere gelen müşterilerin çoğunlukla sağlık amaçlı geldikleri ve tesislerde uzun süre kaldıkları görülmektedir. Bu nedenle müşteriler termal tesis tasarımlarının doğayla uyumlu olmasını tercih etmektedirler. Tesis yakınlarında nüfus yoğunluğu olan yerleşim alanları çok tercih edilmemektedir. Ayrıca müşterilerin tesis içerisinde doğal beslenme, spor aktiviteleri, sosyal aktiviteler, alışveriş gibi sosyal donatıları tercih ettikleri görülmektedir. Sağlık kriterinden sonra "hizmet" kriteri en çok önem verilen kalem olmuştur. "Çevresel duyarlılık", "doğal kaynak kullanımı", "doğal çevre verilerinin dikkate alınması", "eylem planlarının hazırlanması" gibi başlıklar altında toparlanmış beklentiler sanılanın aksine termal tesis kullanıcıların enerji korunumu ve verimliliği konusunda duyarlılıklarını ortaya koymuştur. "Fiziki görünüm", "özgünlük", "doğal çevreye uyum" yine önem verilen başlıklar olmuştur. Bulgularla ilgili geniş değerlendirmeler üçüncü bölümde detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Ülke ekonomilerinde büyük rol oynayan bakir alanlar turizme açılırken bölge şartları ve müşterilerin fiziksel, psikolojik ve sosyolojik beklentilerine yönelik unsurlar tespit edilerek doğru adımların atılması sürdürülebilir gelişimin önemli bir hamlesi olacaktır. In order to provide quality in service in thermal accommodation facilities, the design of the facilities must be properly made. For this reason, the inclusion of customers' expectations and satisfaction in existing facilities into the design of new facilities will increase the quality of building and service. The sustainable development of tourism will be ensured through the transfer of knowledge and experiences of different disciplines connected with tourism. With this consciousness, this architecturebased research was supported by a field study. Surveys were conducted with a focus group on the facilities located in the Ihlara region, which is considered to be the gate of Cappadocia. Some of the questions asked in the questionnaire studies were adapted from previous studies. With the field study, the thermal plant design parameters have been tried to be determined in line with the demands and expectations of the customers. When the findings of the survey are examined, it is seen that the customers coming to the thermal accommodation facilities mostly come to health and stay in the facilities for a long time. For this reason, customers prefer thermal accommodation facility designs to be compatible with nature. Accommodation facilities with densely populated residential areas in the immediate vicinity are not preferred. In addition, it is observed that customers prefer social facilities such as natural nutrition, sports activities, social activities and shopping in the facility. After the health criterion, the “service” criterion was the most important item. Conspicuous expectations, such as “environmental awareness”, “use of natural resources”, “consideration of natural environment data”, “preparation of action plans”, have shown the sensitivity of energy conservation and productivity of thermal accommodation facility users. "Physical appearance”, “originality” and “harmony with the natural environment” have also become important topics. Extensive evaluations of findings are described in detail in the third chapter. While the main areas that play a big role in the country's economies are opening to tourism, determining the conditions of the region and the physical, psychological and sociological expectations of the customers and taking the correct steps will be an important step in sustainable development. |
