Gestión de la calidad en la construcción civil: Análisis del Programa Brasileño de Calidad y Productividad en Hábitat en Juazeiro do Norte, Ceará

Autor: Silva, Cícera Adailza Mourão da, Morais, João Marcos Pereira de, Barboza, Eliezio Nascimento, Silva, Eduarda Morais da, Oliveira, Bruno Barbosa de, Souza, Jefferson Heráclito Alves de
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2020
Předmět:
Zdroj: Research, Society and Development; Vol. 9 No. 7; e983974962
Research, Society and Development; Vol. 9 Núm. 7; e983974962
Research, Society and Development; v. 9 n. 7; e983974962
Research, Society and Development
Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron:UNIFEI
ISSN: 2525-3409
Popis: In the construction sector, as well as in other economic activities, in recent years the interest in obtaining quality certifications has increased, in which the interest in improving processes related to quality and productivity is proving increasingly competitive. In this sense, the present work aims to analyze the Brazilian Program of Quality and Productivity in Habitat in construction companies in Juazeiro do Norte, Ceará. This study aims to present its motivations, characteristics and importance in the current scenario of civil construction. A survey was carried out in the database of the program's website, first in the state of Ceará and then with greater emphasis on the city of Juazeiro do Norte. Based on all research on quality and the program, a questionnaire was prepared that was answered by employees of four construction companies that operate in the city. The companies that participated in the study are at level A certification and operate in the construction sector with residential constructions. Based on the data collected, the motivations and difficulties for implementing the system were identified. It was found that the main reasons that led companies to join the PBQP-h were the increase in quality and the need for certification to obtain financing. Regarding the difficulties pointed out by the companies, it is possible to highlight the preparation of documents, adequacy of standards and training, since there is resistance on the part of the workers in the acceptance of the changes. With this 100% of the companies surveyed chose to hire external consulting to streamline the certification process. En el sector de la construcción, así como en otras actividades económicas, en los últimos años ha aumentado el interés en obtener certificaciones de calidad, en el que el interés por mejorar los procesos relacionados con la calidad y la productividad está demostrando ser cada vez más competitivo. En este sentido, el presente trabajo tiene como objetivo analizar el Programa Brasileño de Calidad y Productividad en Hábitat en empresas constructoras en Juazeiro do Norte, Ceará. Este estudio tiene como objetivo presentar sus motivaciones, características e importancia en el escenario actual de la construcción civil. Se realizó una encuesta en la base de datos de la página web del programa, primero en el estado de Ceará y luego con mayor énfasis en la ciudad de Juazeiro do Norte. Sobre la base de todas las investigaciones, sobre la calidad y el programa, se preparó un cuestionario que fue respondido por empleados de cuatro empresas constructoras que operan en la ciudad. Las empresas que participaron en el estudio están en la certificación de nivel A y operan en el sector de la construcción con construcciones residenciales. Sobre la base de los datos recopilados, se identificaron las motivaciones y dificultades para implementar el sistema. Se observó que las principales razones que llevaron a las empresas a adherirse a PBQP-h fueron el aumento de la calidad y la necesidad de certificación para obtener financiación. En cuanto a las dificultades señaladas por las empresas, es posible destacar la preparación de documentos, la adecuación de las normas y la formación, ya que existe resistencia por parte de los trabajadores en la aceptación de los cambios. Así que 100% de las empresas encuestadas optaron por contratar consultoría externa para agilizar el proceso de certificación. No setor da construção civil, assim como nas demais atividades econômicas, nos últimos anos aumentou o interesse por obtenção de certificações de qualidade, no qual o interesse pela melhoria de processos referente à qualidade e produtividade está se mostrando cada vez mais competitivo. Nesse sentido, o presente trabalho objetiva analisar o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat em empresas de construção civil em Juazeiro do Norte, Ceará. Esse estudo visa apresentar suas motivações, características e importância no cenário atual da construção civil. Foi realizado um levantamento no banco de dados do site do programa, primeiramente no estado do Ceará e depois com maior ênfase para a cidade de Juazeiro do Norte. Com base em toda pesquisa sobre qualidade e sobre o programa, foi elaborado um questionário que foi respondido por funcionários de quatro empresas construtoras que atuam na cidade. As empresas que participaram do estudo estão no nível A de certificação e atuam no setor da construção civil com construções residenciais. Com base nos dados levantados, foram identificadas as motivações e as dificuldades para implantação do sistema. Verificou-se que os principais motivos que levaram as empresas a aderirem o PBQP-h foram o aumento da qualidade e a necessidade da certificação para a obtenção de financiamentos. Quanto às dificuldades apontadas pelas empresas pode-se destacar a elaboração de documentos, adequação as normas e treinamentos, visto que há resistência por parte dos operários na aceitação das mudanças. Com isso 100% das empresas pesquisadas optaram por contratar consultoria externa para agilizar o processo de certificação.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: