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Durante um processo de pedido de ajuda para uma emergencia pré-hospitalar é necessário à realização de uma chamada para o número europeu de emergência médica (112). Em situações de stress esta chamada pode ser bastante ineficiente devido as dificuldades de transmissão de informação verbal entre quem realiza a chamada e o operador. Uma dificuldade de comunicação durante uma chamada de emergência resulta muitas vezes numa espera prolongada pelos meios de socorro e pode, em alguns casos, ser crucial para o estado vital das vítimas. Mesmo que toda a informação seja transmitida com sucesso, existe por vezes ainda uma dificuldade por parte dos técnicos de emergência pré-hospitalar em identificar o local exato onde as vítimas se encontram com base em apenas uma morada. Aplicou-se um processo ágil de engenharia de software com vista a instanciação de uma aplicação móvel que tem como principal objetivo encaminhar toda a informação pré-preenchida das vítimas, e outras informações acerca da ocorrência, como a localizaço do próprio dispositivo móvel. A utilização da aplicação deverá permitir, não só facilitar a comunicação durante o pedido de auxílio, como tambem otimizar o processo de emergências médicas possibilitando um sistema de acompanhamento de informações de cada vítima e ocorrência. Foi realizado um estudo de validac¸ao com uma amostra representativa da sociedade foi ˜ possível verificar uma elevada taxa de aceitação para a integração desta aplicaçã móvel num contexto real. Os utilizadores inquiridos revelaram ter interesse em incluir este tipo de tecnologia no seu quotidiano, destacando a importancia do impacto que determinada ferramenta poderia ter na salvaguarda de vidas During a request for help process for a pre-hospital emergency, a call to the European emergency medical number (112) is necessary. In stressful situations this call can be quite inefficient due to the difficulties of verbal information transmission between the caller and the operator. Communication difficulties during an emergency call often result in a prolonged wait for rescue services and can, in some cases, be crucial to the vital status of victims. Even if all information is successfully transmitted, there is sometimes still a difficulty for pre-hospital emergency responders to identify the exact location of victims based on a single address. An agile software engineering process was applied for the instantiation of a mobile application whose main goal is to forward all pre-completed information of the victims, and other information about the occurrence, such as the location of the mobile device itself. The use of the application should allow not only to facilitate communication during the request for help, but also to optimize the process of medical emergencies by enabling a system for monitoring the information of each victim and occurrence. A validation study was conducted with a representative sample of society and it was possible to verify a high rate of acceptance for the integration of this mobile application in a real context. The surveyed users showed interest in including this type of technology in their daily lives, highlighting the importance of the impact that this tool could have on saving lives |
