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Treball Final de Grau en Publicitat i Relacions Públiques. Codi: PU0932. Curs acadèmic: 2020/2021 El presente trabajo de Final de Grado es un plan de comunicación para la Residencia Sant Carles de Daimús, Valencia. La empresa lleva dedicándose al cuidado de la tercera edad durante más de 20 años, por lo que cuenta con una trayectoria empresarial amplia. A pesar de contar con una extensa experiencia profesional, la comunicación nunca ha sido un punto importante a trabajar, ya que su reputación e imagen era trasladada a los públicos de manera local, a través del boca a boca. Con la actual situación sanitaria gran número de empresas competidoras han sufrido una fuerte crisis reputacional reforzada por antiguas malas praxis. Estas empresas se mantienen incomunicadas, ya que se ha visto afectada su imagen, reputación y confianza por una mala gestión tanto en sus servicios, como sobre la comunicación, herramienta sobre la cual no invierten. Por el contrario, Sant Carles ha demostrado tener una gran capacidad de gestión de crisis a pesar de haber sufrido los daños de la Covid-19. Por lo que, observamos que la inversión en comunicación es un nicho sin explotar por la mayoría de centros de la tercera edad y una gran oportunidad y herramienta para extender y consolidar una imagen y territorio de marca fuerte para el centro. Por ello, la realización del plan de comunicación va más allá de la elaboración de un trabajo académico, planteando acciones y estrategias útiles para la gestión comunicativa en centros de la tercera edad en la comarca de La Safor. |
