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Debido a la gran tendencia que se está generando en las ciudades para adaptarse al concepto de resiliencia en los próximos años, se ha aumentado el desarrollo de sistemas software que tienen como objetivo facilitar y ayudar a la ciudades en este proceso de adaptación, esto ha originado la necesidad de desarrollar un conjunto de heurísticas de usabilidad y experiencia de usuario que cuenten con características propias del contexto de ciudades resilientes para facilitar el diseño y evaluación de sistemas para este contexto. Este documento presenta todo el proceso de investigación y especificación que se realizó para proponer un conjunto de 15 heurísticas para evaluar la usabilidad y experiencia de usuario en aplicaciones en contexto de ciudades resilientes. Este conjunto de heurísticas fue validado en dos iteraciones. En la primera iteración se utilizaron las heurísticas en el diseño de dos casos de estudio y se realizó un juicio de expertos, en la segunda iteración, se realizó una evaluación heurística. Basado en los resultados de los mecanismos aplicados, podemos concluir que el conjunto de heurísticas propuesto es efectivo para el contexto de ciudades resilientes. Due to the significant trend being generated in cities to adapt to the concept of resilience in the coming years, software systems that aim to facilitate and help cities in this adaptation process have increased. This increase has led to the need to develop a set of heuristics of usability and user experience that have characteristics of the context of resilient cities to facilitate the design and evaluation of systems for this context. This paper presents the fundamental research and specification process that was carried out to propose a set of 15 heuristics to evaluate the usability and user experience of applications in the context of resilient cities. This set of heuristics was validated in two iterations. In the first iteration, the heuristics were used in the design of two case studies, and expert judgment was performed. In the second iteration, a heuristic evaluation was performed. Based on the results of the applied mechanisms, we can conclude that the proposed set of heuristics is effective for the context of resilient cities. Pasantía de investigación (Ingeniero Multimedia)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Ingeniería(a) en Multimedia |
