Les enquêtes de satisfaction des étudiants, une démarche pour mesurer la Qualité de l'enseignement
| Autor: | Chabchoub, Ahmed |
|---|---|
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2015 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | The Journal of Quality in Education The Journal of Quality in Education; Vol. 5 No. 6BIS (2015): Quality in Education: Models, Approaches and Methods; 17 |
| ISSN: | 2028-1897 |
| DOI: | 10.37870/joqie.v5i6BIS |
| Popis: | Founded in 2003, the Esprit school of engineers has long operated with small numbers (200 to 300 students) which has enabled it to provide its students with quality training and guarantee employability for most of its graduates. With 1656 students currently enrolled, and 78 teachers working within the establishment, the school has entered the massification phase. This therefore requires a pause for reflection and adjustment because any uncontrolled massification risks damaging the quality of the training. This is all the more imperative since the school has opened up since 2005 to an international clientele, notably African. This openness towards a fairly demanding clientele is pushing it today to adopt a policy of “accountability” and transparency guaranteeing the quality and loyalty of its clientele. Thus, the regular evaluation of teaching practices, the innovation of these practices, the improvement of the student support rate, can be excellent avenues for safeguarding the quality of student training within the school, build customer loyalty and gain new market share in an increasingly competitive sector. This paper focuses on the first phase of this innovative approach: the evaluation of teachings and teaching practices of teachers, through a satisfaction survey. This approach is also part of an international educational trend which is interested both in the evaluation of teaching at the university (which has long been sheltered from educational inspection) and in the quality approach in higher education (De Ketele, 2007). Fondée en 2003, l'école des ingénieurs Esprit a longtemps fonctionné avec de petits effectifs (200 à 300 étudiants) ce qui lui a permis de donner à ses élêves une formation de qualité et de garantir l'employabilité à la plupart de ses diplômés. Avec 1656 étudiants inscrits actuellement, et 78 enseignants exerçant au sein de l'établissement, l'école est entrée en phase de massification. Cela nécessite donc une pause de réflexion et d'ajustement car toute massification non contrôlée risque de porter préjudice à la qualité de la formation. Cela est d'autant plus impérieux que l'école s'est ouverte depuis 2005 sur une clientêle internationale, notamment africaine. Cette ouverture vers une clientêle assez exigeante la pousse aujourd'hui à adopter une politique d' «accountement» et de transparence garantes de qualité et de fidélisation de sa clientêle. Ainsi, l'évaluation réguliêre des pratiques pédagogiques, l'innovation de ces pratiques, l'amélioration du taux d'encadrement des étudiants, peuvent être d'excellentes pistes pour sauvegarder la qualité de la formation des étudiants au sein de l'école, fidéliser ses clients et gagner de nouvelles parts de marché, dans un secteur de plus en plus concurrentiel. Le présent papier s'intéresse à la premiêre phase de cette démarche innovatrice : l'évaluation des enseignements et des pratiques pédagogiques des enseignants, à travers une enquête de satisfaction. Cette démarche s'inscrit d'ailleurs dans un courant pédagogique international qui s'intéresse à la fois à l'évaluation des enseignements à l'université (resté longtemps à l'abri de l'inspection pédagogique) et à la démarche qualité dans l'enseignement supérieur (De Ketele, 2007). |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|