Parents' satisfaction with the organization of pediatric otolaryngology day surgery in Children's hospital Srebrnjak

Autor: Marija Igrec, Ivan Šklebar
Jazyk: chorvatština
Rok vydání: 2023
Předmět:
Zdroj: Sestrinski glasnik
Volume 28
Issue 1
ISSN: 1848-705X
1331-7563
Popis: Uvod: Jednodnevna kirurgija podrazumijeva izvođenje terapijskog postupka i odlazak kući u istom danu. Takav je način liječenja idealan za djecu i roditelje jer su stres i strah od boravka u bolnici svedeni na minimum. Pružanje zdravstvene skrbi putem jednodnevne dječje kirurgije može uvelike povećati zadovoljstvo roditelja i percepciju kvalitete pruženih zdravstvenih usluga, a istovremeno racionalizirati troškove. Cilj: Cilj je istraživanja ispitati zadovoljstvo roditelja organizacijom rada na otorinolaringološkoj jednodnevnoj dječjoj kirurgiji te detektirati potencijalna područja za poboljšanje. Metode i ispitanici: Istraživanje je presječna prospektivna studija koja je provedena u Dječjoj bolnici Srebrnjak na otorinolaringološkoj jednodnevnoj dječjoj kirurgiji u razdoblju od 1. siječnja 2021. do 1. lipnja 2021. godine. Uzorak je činilo 100 ispitanika. Ispitanici su bili roditelji, skrbnici ili pratnja djeci koja su dolazila na operaciju u Dječju bolnicu Srebrnjak. Pristupalo im se na Odjelu otorinolaringološke jednodnevne dječje kirurgije prije otpusta kući sa zamolbom da ispune upitnik uz osiguranje dobrovoljnosti i anonimnosti. Za potrebe istraživanja koristio se validirani upitnik o zadovoljstvu pacijenata pruženom skrbi u dnevnoj bolnici pod nazivom Core questionnaire for the assessment of Patient Satisfaction – Day care (COPS-D). Upitnik je preveden na hrvatski jezik i modificiran za potrebe istraživanja. Rezultati: Rezultati su pokazali visoku razinu zadovoljstva u svim ispitanim domenama. U domenama prijeoperacijske pripreme, Odjela otorinolaringološke jednodnevne dječje kirurgije, operacijske sale i sestrinske skrbi zadovoljno je svih 100 ispitanika. Liječničkom skrbi zadovoljno je 98 ispitanika, informacijama 99 ispitanika, a 97 ispitanika iskazalo je zadovoljstvo na području autonomije. Cjelokupnom organizacijom rada zadovoljno je svih 100 ispitanika. Ispitanici su najmanju razinu zadovoljstva iskazali kod pitanja o privatnosti tijekom posjete i pregleda, pa je to potencijalno područje za poboljšanje rada otorinolaringološke jednodnevne dječje kirurgije. Zaključak: Na temelju dobivenih rezultata utvrđena je visoka razina zadovoljstva roditelja organizacijom rada otorinolaringološke jednodnevne dječje kirurgije. Ovakav model organizacije rada možemo preporučiti svim ustanovama i odjelima koji pružaju kirurško liječenje djeci.
Introduction: Day surgery involves the performance of a therapeutic procedure and the patient going home on the same day. This type of treatment is ideal for children and parents because it minimizes the stress and fear of being in the hospital. Providing health care through day pediatric surgery can greatly increase parental satisfaction and perceptions of the quality of health services provided, and at the same time, rationalize costs. Aim: The research aims to examine parents' satisfaction with the organization of work at the pediatric otolaryngology day surgery and to identify potential areas for improvement. Materials and methods: The research is a cross-sectional prospective study conducted in Children’s hospital Srebrnjak at the otolaryngology day pediatric surgery in the period from January 1, 2021, to June 1, 2021. The research sample consisted of 100 subjects. Subjects were parents, guardians, or escorts of children who came to the operation in Children’s hospital Srebrnjak. They were approached at the Department of otolaryngology before being discharged home with a request to complete a questionnaire while ensuring voluntariness and anonymity. For the research, a validated questionnaire on patient satisfaction with the care provided in a day hospital called "Core questionnaire for the assessment of Patient Satisfaction - Day care" (COPS-D) was used. The questionnaire was translated into Croatian and modified for research purposes. Results: The results showed a high level of satisfaction in all surveyed areas. In the area of preoperative preparation, Department of otolaryngology, operating room, and nursing care, all 100 respondents were satisfied. A total of 98 respondents were satisfied with medical care, 99 with information, and 97 expressed satisfaction in the field of autonomy. All 100 respondents are satisfied with the overall organization of work. Respondents expressed the lowest level of satisfaction during the visit and examination, and this is the area for improving the work of pediatric otolaryngology day surgery. Conclusion: Based on the obtained results, it has been found that the majority of examinees are satisfied with the organization of the work of the pediatric otolaryngology day surgery, and we can recommend this model of work organization to all institutions and departments that provide surgical treatment to children.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: