Co-construire les services publics locaux : une approche stratégique de la participation des parties prenantes externes. Cas de l’analyse des besoins sociaux dans des centres communaux d’action sociale
| Autor: | Christophe Alaux, Laura Carmouze, Robert Fouchet |
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| Přispěvatelé: | Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille (CERGAM), Aix Marseille Université (AMU)-Université de Toulon (UTLN), BEN KHALLOUK, Abdelhafid |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Vie et Sciences de l'Entreprise Vie et Sciences de l'Entreprise, ANDESE, 2021, pp.109-131 |
| ISSN: | 2262-5321 2262-5372 |
| Popis: | Cet article cherche a comprendre comment les managers territoriaux se representent le processus de co-construction des services publics locaux. Nous retenons de la litterature un modele de co-construction issu de l’analyse de l’action privee et de l’action publique a l’echelle nationale. Le management strategique et la co-creation de valeur renvoient aux caracteristiques de la co-construction, l’innovation manageriale / sociale et l’empowerment sont des opportunites. Le modele est confronte au terrain a travers une analyse d’entretiens et d’observations dans le secteur de l’action sociale a l’echelle communale. Les resultats confirment les dimensions et variables issues de la litterature et les completent en proposant notamment une nouvelle dimension, celle des determinants de la co-construction. Enfin, trois apports pour les managers territoriaux se degagent : le management des conflits inherent a l’action collective, l’influence du contexte et des interactions comme levier de developpement, la co-construction pour ameliorer la legitimite de l’action publique. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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