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RESUMO As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) estão crescendo consideravelmente no mercado. E para que elas se mantenham competitivas e em destaque no mercado local e internacional faz-se necessária a constante busca por solu- ções eficazes e inovadoras a serem aplicadas em seu sistema interno de gestão. Objetivo: Este artigo tem como objetivo investigar a aplicação de plataformas digitais de apoio à gestão de pequenas e médias empresas para que elas tenham em mãos e sob controle todos os seus procedimentos internos e de qualidade. Nos ambientes de negócios, designou-se a gamificação (elementos de jogos) como influenciadora comportamental pelo fato de refletir no aumento da produtividade e comprometimento dos profissionais, uma vez que resulta em motiva- ção, engajamento e numa forma de feedback individualizado por meio do acesso à plataforma. Método: neste contexto, este documento trata-se de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com a finalidade de analisar artigos que abordem plataformas gamificadas que apoiem a gestão das PMEs. Foram selecionados 20 artigos publicados entre os anos de 2016 e 2021. Conclusão: este trabalho visa a hélice tríplice entre a academia, negócios e governo para fomentar a utilização de plata- formas digitais no modelo de gestão das PMEs, considerando a gamificação como fator de engajamento e produtivida- de gerando assim maior vantagem competitiva. |
