TÜRKİYE’DEKİ HASTANELERİN HALKLA İLİŞKİLER BÖLÜMLERİNİN YENİ MEDYA UYGULAMALARININ VERİMLİLİĞİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
| Autor: | Cem Sefa Sütçü, Cengiz Erdal |
|---|---|
| Rok vydání: | 2016 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Öneri, Vol 12, Iss 45, Pp 153-176 (2016) |
| ISSN: | 2147-5377 1300-0845 |
| DOI: | 10.14783/od.v12i45.1000020008 |
| Popis: | Bu cal i s man i n amac i , Turkiye’deki hastanelerin mu s terileri ve halkla ili s kiler bolumlerinin yonetici- lerinin bak i s ac i lar i ndan ilgili hastanelerin imaj ve itibar yarat i c i ileti s im etkinliklerini ortaya koymakt i r. Ayr i ca soz konusu hastanelerde ileti s im ile ilgili uygulamaya konan yakla s i mlar i ve halkla ili s kiler aktivi- telerini ara s t i rarak, bu uygulamalar i n ve cabalar i n mu s terilerin kalite beklentilerini kar s i lamakta ve hatta gecmekte yeterli olup olmad i g i n i ortaya c i karmakt i r. Bu nedenle iki a s amal i bir ara s t i rma gercekle s tiril- mi s tir.Birincia s amada,55sorudanolu s anbiranket I stanbul, I zmir,Sakarya,Bursa, I zmit,Yalova,Eski s ehir ve Tekirda g illerinde yer alan, toplam 89 hastanede hizmet almakta olan ve rastgele secilmi s 1113 mu s te- riye uygulanm i s t i r. I kinci a s amada ise, bu hastanelerin halkla ili s kiler bolumlerinin uzmanlar i ile yap i lan- d i r i lm i s yuzu yuze roportaj yontemiyle goru s meler gercekle s tirilmi s tir. Ara s t i rman i n bulgulardan birisi, hastanelerin artan kalite ve itibar alg i s i n i n mu s terilerce halkla ili s kiler bolumleriyle ili s kilendirilmesidir. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|