| Autor: |
A. Buğra Hamşıoğlu |
| Jazyk: |
angličtina |
| Rok vydání: |
2020 |
| Předmět: |
|
| Zdroj: |
İşletme Araştırmaları Dergisi, Vol 12, Iss 2, Pp 1285-1296 (2020) |
| ISSN: |
1309-0712 |
| Popis: |
Amaç – Bu çalışmanın amacı, tüketicilere yönelik ürün ve hizmet markalarında (cep telefonu ve mobil hizmet sağlayıcılar) marka deneyimi boyutlarının tüketici-marka ilişkileri üzerindeki etkilerini belirlemeye yöneliktir. Yöntem – Çalışma Ekim-Kasım 2019 tarihleri arasında Antalya ili merkezinde bulunan iki farklı alışveriş merkezinde gerçekleştirilmiştir. Veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılmış ve toplamda 400 anket elde edilmiştir. Bulgular – Elde edilen sonuçlara göre, marka deneyim boyutlarının ürün ve hizmet markası kategorilerinde tüketici-marka ilişkisinin (iki yönlü iletişim ve duygusal değişim) iki bileşeni üzerinde doğrudan ve pozitif etkileri olduğu tespit edilmiş ve oluşturulan araştırma hipotezleri kabul edilmiştir. Tartışma – Tüketicilere yönelik ürün ve hizmet markalarında marka deneyim boyutları ve tüketicimarka ilişkileri ampirik olarak incelenerek sonuçlar tartışılmıştır. Purpose – The present study aims to determine the effects of brand experience dimensions on consumer-brand relationships in product and service brands (mobile phone and mobile service providers) for consumers. Design/methodology/approach – The study was conducted between October-November 2019 in two different shopping centers in the central district of Antalya. Questionnaire method was used as the data collection method and a total of 400 questionnaires were obtained. Findings – According to the obtained results, it was determined that brand experience dimensions have direct and positive effects on the two components of consumer-brand relationship (two-way communication and emotional change) in product and service brand categories and the research hypotheses were accepted. Discussion – The results were discussed by empirically examining the brand experience dimensions and consumer-brand relationships in product and service brands for consumers. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|
