Avaliação de ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela ótica da gestão do conhecimento
| Autor: | Rodrigo Baroni de Carvalho, Juliana Amaral Baroni Carvalho, George Leal Jamil, Alessandro Marcus Afonso de Oliveira |
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| Rok vydání: | 2010 |
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| Zdroj: | Perspectivas em Ciência da Informação, Volume: 15, Issue: 1, Pages: 132-153, Published: APR 2010 Perspectivas em Ciência da Informação v.15 n.1 2010 Perspectivas em Ciência da Informação Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) instacron:UFMG Perspectivas em Ciência da Informação, Vol 15, Iss 1, Pp 132-153 |
| ISSN: | 1413-9936 |
| DOI: | 10.1590/s1413-99362010000100008 |
| Popis: | O artigo analisa como as ferramentas de BPMS podem auxiliar na prática da Gestão do Conhecimento. O modelo de pesquisa foi construído a partir das interfaces da Gestão por Processos com Gestão do Conhecimento bem como nos modelos do BPMI e WfMC. Para o caso estudado, concluiu-se que uma ferramenta BPMS, apesar de apoiar a socialização de maneira limitada, apresenta funcionalidades que suportam plenamente a externalização, combinação e internalização do conhecimento sobre processos de negócio. The paper analyses how BPM systems can support Knowledge Management (KM) practices. The research model was built upon the interfaces between KM and Process Management and was also based on BPMI and WfMC models. It was concluded, for the studied case, that a BPM system, although limited for helping socialization, has features that totally support externalization. combination and internalization of knowledge about business processes. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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