| Autor: |
A. Rafols Crestani, M.A. Sieira Ribot, M. De Ciurana Gay, P. Franco Comet, P. Font Roura, S. Torrent Goñi |
| Rok vydání: |
2010 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
SEMERGEN - Medicina de Familia. 36:562-565 |
| ISSN: |
1138-3593 |
| Popis: |
Resumen Objectivo Descripcion de la experiencia organizativa de gestion de la demanda en nuestro centro de salud. Valoracion de la utilidad, grado de satisfaccion y percepcion de mejora por parte de los profesionales del centro mediante una encuesta de valoracion. Material y metodos DISENO: Estudio descriptivo de la experiencia y de una encuesta de valoracion. EMPLAZAMIENTO: Area urbana con 29.674 pacientes asignados. PARTICIPANTES: Todo el equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios del centro de salud. INTERVENCIONES: Disminucion de la cita previa en las agendas de los facultativos con aumento de las visitas del dia y creacion de un circuito nuevo de atencion a los pacientes con una enfermera de triaje y un medico de guardia. Aplicacion de una encuesta de valoracion a todos los «profesionales del centro». MEDICIONES PRINCIPALES: Analisis de las visitas de la enfermera de triaje asi como del porcentaje de resolucion y analisis de los resultados de la encuesta por estamentos. Resultados La media de visitas por parte de la enfermera de triaje es de 30 con un 41% de resolucion por parte de la misma. Encuesta cumplimentada por el 93,8% de los profesionales del centro. Conclusiones Valoracion elevada por parte de todo el personal de la consulta de triaje. Las mejoras y la disminucion de carga de trabajo lo refieren principalmente administrativos y medicos. |
| Databáze: |
OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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