Enforcement of service rules by frontline employees: A conceptual model and research propositions

Autor:	Kemefasu Ifie, Sahar Mousavi, Junyi Xie
Rok vydání:	2023
Předmět:	Marketing
Zdroj:	Journal of Business Research. 154:113339
ISSN:	0148-2963
DOI:	10.1016/j.jbusres.2022.113339
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_________::b95fb94f77bbda4061062d60330e9543 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113339 Zobrazit plný text záznamu Full Text from ScienceDirect