Coaching e Mentoring como Instrumento de Foco no Cliente Interno: Um Estudo Regional em São Paulo

Autor: Yeda Cirera Oswaldo, Nadia Kassouf Pizzinatto, Christiano França da Cunha, Valéria Rueda Elias Spers, Graziela Oste Graziano Cremonezi, Antonio Carlos Giuliani
Rok vydání: 2013
Předmět:
Zdroj: Revista da Faculdade de Administração e Economia. 5:166-189
ISSN: 2176-9583
Popis: A pesquisa teve como objetivo identificar as dimensoes envolvidas na implementacao do Coaching , para a atuacao do gerente como gestor junto a sua equipe, em situacao real de trabalho; o estudo inclui a mesma investigacao em relacao ao Mentoring, tomando como foco de estudo pessoas que trabalham regiao de Sao Paulo. Os dados coletados na pesquisa foram coletados por meio de um questionario com questoes abertas e fechadas. A pesquisa mostrou como resultados das questoes pertinentes ao coaching e ao mentoring que a grande maioria, ou quase todos tiveram algum tipo de treinamento, que ocorreu em grupo, com a presenca dos gerentes apenas no inicio e somando 8 horas, podendo assim concluir com essa questao que nos respondentes pesquisados o trabalho do coaching e realizado dentro das organizacoes varejistas. No tocante ao mentoring, pode-se concluir que ela esta presente dentro da organizacao e e representado pelo lider, isso esta muito claro na questao que levanta-se os respondentes procuram aconselhamentos para ajudar na realizacao do trabalho.
Databáze: OpenAIRE