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O presente artigo teve como objeto de estudo a empresa Ral Empreendimentos situado em Manaus/AM. O objetivo geral desta pesquisa é como um software de gestão pode contribuir e agilizar os processos administrativos de cada setor. Para tanto é necessário apontar os fatores que levam a empresa a dotar um software de gestão, analisar as características dos processos que possam se adequar a empresa estudada, e esquematizar as mudanças organizacionais necessárias para implementação do sistema domínio. A metodologia utilizada para a pesquisa foi, natureza quali-quantitativas, investigação exploratória e foi realizado através de um estudo de caso. Diante disso verifica-se que através da ferramenta 5W2H, foi constatada que a área mais crítica da empresa foi Recursos Humanos e Administração, onde foram propostas várias ações interventivas, o principal benefício está relacionado à prioridade do processo foco nos resultados e maior agregado aos clientes. Este trabalho comprova que a empresa estudada possui várias características favoráveis na empresa, porém apresenta muitas possibilidades de melhoria, que podem ser alcançadas através da abordagem considerada orientada para o processo. |
