Commitment in Kundenbeziehungen
| Autor: | Melchior D. Bryant |
|---|---|
| Rok vydání: | 2010 |
| Zdroj: | Commitment in Kundenbeziehungen |
| DOI: | 10.1007/978-3-8349-8663-4 |
| Popis: | Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Daruber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen fur das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|