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Stichworter Data Envelopment Analysis Effizienzmessung Vertriebscontrolling Marketingund Vertriebsaktivitaten stehen aktuell bei einer Vielzahl von Unternehmen auf dem Prufstand. Die Verantwortlichen mussen nachweisen, dass sich die von ihnen im Marketing und Vertrieb getatigten Investitionen auszahlen. Die Finanzkennzahl des Return on Investment erhalt somit auch in Marketingund Vertriebsabteilungen Einzug. Hiermit eng verbunden ist die Frage nach der Vertriebseffizienz: Ausendienstbesuche und Vertriebsschulungen sind nur zwei wesentliche Kostentreiber im Vertrieb, die sich „unter dem Strich“ lohnen mussen. Unklar ist allerdings oft, welcher Umfang an solchen Vertriebsmasnahmen eigentlich optimal ist. |
