A comunicação como recurso para tomada de decisão de gestores da unidade de atendimento imediato / The communication as a resource for decision-making by immediate service unit managers
| Autor: | Cunha, Simone Graziele Silva, Siman, Andréia Guerra, Brito, Maria José Menezes |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2020 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Brazilian Journal of Health Review; Vol 3, No 2 (2020); 2374-2383 Brazilian Journal of Health Review Federação das Indústrias do Estado do Paraná (FIEP) instacron:BJRH Brazilian Journal of Health Review; Vol. 3 No. 2 (2020); 2374-2383 Brazilian Journal of Health Review; v. 3 n. 2 (2020); 2374-2383 |
| ISSN: | 2595-6825 |
| Popis: | Introdução: A comunicação é uma habilidade esperada no gestor pois entende-se que por meio dela ele obtém informações importantes para a tomada de decisão. Objetivo: Compreender a comunicação no processo de tomada de decisão de gestores das UAI. Métodos: Estudo de caso único qualitativo, realizado em quatro UAI localizadas no município de Betim, Minas Gerais. Os participantes foram 13 gestores. A coleta de dados foi por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado, técnica do gibi e observação. Os dados foram analisados mediante Análise de Conteúdo. Resultado e Discussão: Da análise dos dados elaborou-se a categoria temática: A comunicação como recurso para tomada de decisão dos gestores das UAI. A categoria discorre que por meio da comunicação os gestores conseguem obter dados, analisar e selecionar as informações, consequentemente tomando decisões mais adequadas. Além disso, os gestores optaram por espaços dialógicos e comunicação direta com os colaboradores para obter informações. Considerações finais: A comunicação é ferramenta importante para o gestor, capaz de estimular o senso de responsabilidade de todos os atores, consequentemente contribui para avanços em melhorias e alcance da efetividade em médio e a longo prazo. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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