Et les autres clients alors ? Quels rôles jouent-ils dans la satisfaction des consommateurs pendant l'expérience de service ?

Autor:	Camelis, Christèle, Dano, Florence, Goudarzi, Kiane, Hamon, Viviane, Llosa, Sylvie
Přispěvatelé:	Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion (IAE La Réunion), Université de La Réunion (UR), Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien (CEMOI), Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille (CERGAM), Aix Marseille Université (AMU)-Université de Toulon (UTLN), Reims Management School (RMS)
Jazyk:	francouzština
Rok vydání:	2011
Předmět:	[SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration ComputingMilieux_MISCELLANEOUS
Zdroj:	27ème Congrès International de Marketing, AFM 27ème Congrès International de Marketing, AFM, May 2011, Bruxelles, Belgique
Popis:	International audience; no abstract
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::723882c86e6efffc9ff6af019335531b https://hal.univ-reunion.fr/hal-01246315 Zobrazit plný text záznamu