Et les autres clients alors ? Quels rôles jouent-ils dans la satisfaction des consommateurs pendant l'expérience de service ?

Autor: Camelis, Christèle, Dano, Florence, Goudarzi, Kiane, Hamon, Viviane, Llosa, Sylvie
Přispěvatelé: Institut d'Administration des Entreprises - La Réunion (IAE La Réunion), Université de La Réunion (UR), Centre d'Économie et de Management de l'Océan Indien (CEMOI), Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille (CERGAM), Aix Marseille Université (AMU)-Université de Toulon (UTLN), Reims Management School (RMS)
Jazyk: francouzština
Rok vydání: 2011
Předmět:
Zdroj: 27ème Congrès International de Marketing, AFM
27ème Congrès International de Marketing, AFM, May 2011, Bruxelles, Belgique
Popis: International audience; no abstract
Databáze: OpenAIRE