| Abstrakt: |
Der Beitrag argumentiert, dass hinter der Implementierung digitaler Technologien in Großunternehmen oftmals alte Interessenkonflikte stehen, die im Zuge der Digitalisierung verschärft und auf neue Felder verlagert werden. In der dichten Beschreibung eines durch teilnehmende Beobachtung begleiteten Implementierungsprozesses wird die Chronik einer gescheiterten Digitalisierung rekonstruiert. Dabei verweisen wir auf konkurrierende Interessen im Kampf um das Regulierungsniveau der Digitalisierung ebenso wie auf innerbetriebliche Strategien, die angewendet werden, um das sich abzeichnende Scheitern des Implementierungsprozesses zu verschleiern: Weil die neue digitale Technik von den Beschäftigten boykottiert wird, errichtet die verantwortliche Steuerungsgruppe „Top-down"-Fassaden, um die Digitalisierung unternehmensintern dennoch als Erfolg zu verkaufen. Paradoxerweise provoziert aber gerade diese Legitimationsstrategie einen Fassadenbau auch aufseiten der Beschäftigten „bottom-up". Die organisationsethnografische Fallstudie macht damit eine Vielfalt lokaler Rationalitäten im innerbetrieblichen Digitalisierungskonflikt jenseits des eindeutigen Digitalisierungsdiskurses auf den Vorderbühnen des Unternehmens sichtbar. The article argues that behind the implementation of digital technologies in large companies old conflicts of interest can often be found. These old conflicts are intensified in the course of digitalization, shifting to new fields. In the dense description of an implementation process accompanied by participant observation, this article reconstructs the chronicle of a failed digitalization. In doing so, we point to the competing interests from the 'top' and the 'bottom' in the battle over the level of regulation as well as to internal strategies which are used to conceal the looming failure of the implementation process: Since the new digital technology is boycotted by the employees, the steering group erects facades in order to nevertheless sell it as a success within the company. Paradoxically, however, this very strategy provokes the construction of facades on the part of the employees as well. The organizational ethnographic case study thus points to a diversity of local rationalities in the internal digitalization conflict beyond the unambiguous discourse of digitalization on the company's front stages. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
