Management kvality služeb v cestovním ruchu. Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. [elektronický zdroj]

Autor:	Ryglová, Kateřina
Další autoři:	Ida Rašovská
Jazyk:	čeština
Informace o vydání:	Grada, 2017
Předmět:	Cestovní ruch Marketing a reklama Podnikání a management
Vydání:	1. elektronické vydání
Druh dokumentu:	Non-fiction
Abstrakt:	Abstract: Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
Databáze:	Vybrané kolekce e-knih
Externí odkaz:	Kolekce e-knih KNAV (Přístup k plnému textu dostupný po přihlášení prostřednictvím EduID. Full text available after EduID login.)