Telecommunication Industry in Malaysia: Demographics Effect on Customer Expectations, Performance, Satisfaction and Retention.

Autor: Kassim, Norizan Mohd1 (AUTHOR) norizanmk@qu.edu.qa
Zdroj: Asia Pacific Business Review. Oct2006, Vol. 12 Issue 4, p437-463. 27p. 8 Charts.
Databáze: Business Source Ultimate
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje