¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?

Autor: Antonio Marín-García, Irene Gil-Saura, Maria Eugenia Ruiz-Molina

Publikováno v: Estudios Gerenciales, Vol 37, Iss 161, Pp 622-635 (2021)
Estudios Gerenciales, Volume: 37, Issue: 161, Pages: 622-635, Published: 07 SEP 2021
Repositorio ICESI
Universidad ICESI
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Resumen En el presente estudio, se examinó el concepto de innovación en el sector minorista y se definieron sus relaciones con otras variables, como la satisfacción y la lealtad, tradicionalmente vinculadas con el establecimiento minorista. Para l

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