Zobrazeno 1 - 10
of 16
pro vyhledávání: '"upravljanje odnosima s klijentima"'
Autor:
Nimac, Petra
Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) oduvijek je imalo bitan utjecaj na stvaranje brenda. Klijenti su srž svake dobro osmišljene strategije povećanja efikasnosti poslovanja organizacije. Tradicionalni CRM temeljio se uglavnom na komunikaciji or
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::3b20d681bbee0951484185769ac39bbb
https://www.bib.irb.hr/1248378
https://www.bib.irb.hr/1248378
Autor:
Pišmiš, Vjekoslav
Trgovina postoji još od početka čovječanstva. Na početku se pod trgovinskom razmjenom podrazumijevalo ponuda robe u zamjenu za novac ili za neku drugu robu, dakle roba za robu. Upravljanje odnosima s klijentima definira se kao voĎenje poslovanj
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3701::f0cb1e8b9e3a92cadd77d2f0448af115
https://repozitorij.vup.hr/islandora/object/vup:1281/datastream/PDF
https://repozitorij.vup.hr/islandora/object/vup:1281/datastream/PDF
Autor:
Miroslav Mandić, Mijo Renić
Publikováno v:
Zbornik Ekonomskog fakulteta u Zagrebu
Volume 16
Issue 1
Volume 16
Issue 1
Ovim radom se želi provjeriti mjeri li instrument istraživanja (anketni upitnik) varijable u predloženom modelu percepcije pravednosti i lojalnosti klijenata poduzeća koja primjenjuju strategiju upravljanja odnosima s klijentima. Pretestiranje se
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=doi_dedup___::c602b1b5b3e481ac25177bf4a1e5ca0a
https://hrcak.srce.hr/202196
https://hrcak.srce.hr/202196
Autor:
Pereša, Nataša
U radu se ističe važnost korištenja CRM sustava u poslovanju, a osnovni problem istraživanja predstavlja potreba za jačanjem osviještenosti poslovnih subjekata o važnosti implementacije CRM sustava.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=57a035e5b1ae::e2bb1d7878acaa10b0827148628f8238
https://www.bib.irb.hr/904092
https://www.bib.irb.hr/904092
Autor:
Ribić, Andrea
Svrha rada je proširiti znanje u pogledu društvenog upravljanja odnosima s klijentima putem društvenih medija te ih usporediti sa tradicionalnim konceptom upravljanja odnosima s klijentima i izdvojiti najznačajnije razlike. Teorijskim i empirijsk
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=57a035e5b1ae::eb41f1e25ca31327c23ef65f00f95801
https://www.bib.irb.hr/824272
https://www.bib.irb.hr/824272
Otvaranjem tržišta i ulaskom stranih banaka znatno se povećao broj bankovnih institucija što je rezultiralo oštrom konkurencijom, stoga je za svaku od njih zadržavanje i privlačenje svakog novog klijenata bitno. Iz navedenih razloga ponovno po
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=57a035e5b1ae::06fcf8d7d31b7a5bf35b57acb9911994
https://www.bib.irb.hr/653585
https://www.bib.irb.hr/653585
ACI želi unaprijedi poslovanje nabavkom i uređenjem pozivnog centra te programskom potporom upravljanju odnosima s klijentima.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=57a035e5b1ae::338d519d2ef7e70d9d5ccf6ea0db9c09
https://www.bib.irb.hr/642886
https://www.bib.irb.hr/642886
Autor:
Miškulin, Ivan
U predavanju su prikazane osnove upravljanja odnosima s klijentima te retail bankarstva na primjerima iz svakodnevne prakse.
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=57a035e5b1ae::d65cfc3ebdd0470b3d5e90b4ed0156ab
https://www.bib.irb.hr/650816
https://www.bib.irb.hr/650816
Publikováno v:
Zbornik Veleučilišta u Karlovcu
Volume 2
Issue 1
Volume 2
Issue 1
Cilj ovog rada je prikazati neke aspekte područja upravljanja odnosima s klijentima i kvalitete usluga, te omogućiti razvoj metodološkog okvira za razvoj usluga. U prvom dijelu rada prikazat će se istraživanja upravljanja odnosima s klijentima,
Externí odkaz:
https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od_______951::09386819a12d154d4b73ae0374e616f1
https://hrcak.srce.hr/file/130239
https://hrcak.srce.hr/file/130239