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Akademický článek
Tendencias de las quejas ante el Defensor del Pueblo en Angola: análisis a partir de informes de actividad
Autor: Vivaz Bandeira
Publikováno v: Revista Angolana de Ciências, Vol 5, Iss 2, Pp e050206-e050206 (2023)
Desde la aparición del Ombudsman en el ordenamiento jurídico angoleño, a través del artículo 142 de la Ley Constitucional de 1992, y la elección del primer Defensor del Pueblo en 2005, los angoleños cuentan con una autoridad administrativa ind
Externí odkaz: https://doaj.org/article/8a9af868bb7c4f47aba35aa5b735f662
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Akademický článek
La 'querella' administrativa: un procedimiento de protesta oficial contemplado en las leyes imperiales del siglo IV d.C.
Autor: Esteban Moreno Resano
Publikováno v: Espacio, Tiempo y Forma. Serie II, Historia Antigua, Iss 35, Pp 219-246 (2022)
La querella administrativa era un procedimiento que permitía a los ciudadanos romanos exponer ante el príncipe las quejas motivadas por la actuación indebida de magistrados públicos u oficiales imperiales. Este recurso jurídico, aunque tenía al
Externí odkaz: https://doaj.org/article/9b16a71b62b940aeb9ac01ccc682ce6d
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Akademický článek
El comportamiento de queja del consumidor mexicano
Autor: Ignacio Javier Cruz Rodríguez, Eduardo Rosas Rojas
Publikováno v: Región y Sociedad, Vol 33, p e1441 (2021)
Objetivo: examinar los principales determinantes del comportamiento de queja del consumidor en México entre 2006 y 2017, utilizando datos anuales de las 32 entidades federativas. Metodología: se estimó un modelo de datos de panel balanceado estát
Externí odkaz: https://doaj.org/article/149f19f43ea3425289377bf54e693987
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La (in)debida fundamentación de la queja ante el Comité de Derechos Humanos. Una mirada desde los Estados Latinoamericanos
Autor: Andrés González-Serrano, Katherine Castro-Londoño
Publikováno v: Saber, Ciencia y Libertad, Vol 16, Iss 1 (2021)
El artículo tiene como objetivo general describir las reglas sobre debida fundamentación establecidas por el Comité de Derechos Humanos en sus decisiones de admisibilidad y en relación con comunicaciones contra Estados Latinoamericanos que le han
Externí odkaz: https://doaj.org/article/cfa38317cdd0429e8faba2f348188b16
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Akademický článek
Justicia social, legitimidad y legalidad: la sociedad civil ante el defensor del pueblo en Argentina
Autor: Corte, Gabriela Dalla
Publikováno v: Revista Mexicana de Sociología, 2000 Oct 01. 62(4), 69-90.
Externí odkaz: https://www.jstor.org/stable/3541153
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Akademický článek
Resolveram meu problema, porém não compro mais! Por que os consumidores não desejam voltar a fazer negócios com Lojas Virtuais?
Autor: Celso Ximenes de Almeida, Gabriel Aguiar Mendes, Josemeire Alves Gomes, Danielle Miranda de Oliveira Arruda Gome
Publikováno v: Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, Vol 27, Iss 65, Pp 57-68 (2017)
La gestión ineficaz de las relaciones postventa entre empresas y compradores online puede generar conductas negativas asociadas a la intención de recompra. El objetivo del estudio es comprender los motivos que llevan a consumidores online a manifes
Externí odkaz: https://doaj.org/article/6fe3b9178f414897903dca17c02e4f86
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A quebra do contrato psicológico e a retaliação do turista: Queixa e WOM negativo
Autor: Dias Fontes da Costa, João Pedro, Dias Farinha, Tânia Filipa
Publikováno v: Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 9 No. 1 (2017): September 2017 [17th Edition]; 107-126
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 9 Núm. 1 (2017): Septiembre 2017 [17ª Edición]; 107-126
Tourism and Hospitality International Journal ; Vol. 9 N.º 1 (2017): Setembro 2017 [17ª Edição]; 107-126
Psychological Contract Breach, based on consumers expectations, promotes potncial Retaliation Behaviors through complaints and negative WOM. Using a touristic circuit from a Public University as context, an empirical study was conducted with an onlin
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=sarcservicod::df636c822373193ea0a8afc0a78e110d
https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/30428
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Análisis de satisfacción de la gestión oportuna de los encargados de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Autor: Martinez Martinez, Yeiner Dhariana
El presente trabajo corresponde al análisis y tabulación de satisfacción de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), de la Secretaria de Salud Municipal de Montería-Córdoba durante el año 2022-2, con el fin de identificar falencia
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______9494::5b49fdeba7811f2cadd3fc79c4baf836
https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/7320
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Implementación del sistema de gestión basado en la norma NTC ISO/IEC 17020:2012 y diseño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo bajo la ISO 45001 en la empresa Fusión Corp. S.A.S. – CDA GIRÓN
Autor: Arrieta Ortiz, María Claudia
El presente trabajo suministra información acerca del diseño de la ISO 45001 Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo y la implementación de la norma NTC ISO/IEC 17020:2012 Evaluación de la conformidad. Las normas presentan un co
Externí odkaz: https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=od______3896::4d33804d3e4a89dd2657432947f4830b
https://hdl.handle.net/11634/48689
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