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pro vyhledávání: '"modelo SERVQUAL"'
Publikováno v:
Turismo y Patrimonio, Vol 22, Pp 47-67 (2024)
La calidad del servicio turístico es un elemento clave para el desarrollo y crecimiento de las empresas, para lo cual es necesaria la información para la toma de decisiones dentro de un mundo competitivo y globalizado. El objetivo de esta investiga
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https://doaj.org/article/316172e9234c4914a5a4f0a73d54b629
Publikováno v:
Revista de Ciencias Sociales, Vol 30, Iss 3 (2024)
Este artículo analiza la calidad del servicio en la emisión y entrega de pasaportes en la Dirección General de Registro Civil, Cedulación e Identificación, agencia Portoviejo, Ecuador. La investigación fue de campo y el diseño no experimental-
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https://doaj.org/article/fbe20c5dbe98463683236f3e88d614c2
Publikováno v:
AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, Vol 12, Iss 3 (2024)
La calidad de los servicios en entidades estatales es un requerimiento prioritario y una obligación absoluta del gobierno, por ello, las instituciones deben de brindar servicios de calidad. Este estudio tuvo como objetivo analizar la percepción de
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https://doaj.org/article/db5a8dc3c410453eb2bd18bc60afe254
Publikováno v:
Revista Cubana de Finanzas y Precios, Vol 7, Iss 3, Pp 63-78 (2023)
La investigación tiene el objetivo de analizar la calidad de los servicios y su incidencia en la satisfacción del cliente en la Unidad de Mantenimiento de la Universidad Técnica de Manabí. Se emplearon los métodos bibliográfico, descriptivo, an
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https://doaj.org/article/1b5e374a97854a4a9c6c44ae5c306fdf
Publikováno v:
Industrial Data, Vol 26, Iss 1, Pp 179-202 (2023)
El objetivo principal de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción laboral basado en la técnica del modelo SERVQUAL. Asimismo, busca determinar la relación entre las dimensiones fiabilidad, capacid
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https://doaj.org/article/a12c0fcec84d42a589a3a14ce5c385b6
Publikováno v:
Revista Ambiente Contábil, Vol 14, Iss 1, Pp 379-398 (2022)
Objetivo: O objetivo desta pesquisa é avaliar a utilização do Portal Capes de Periódicos na ótica dos usuários pesquisadores em administração e contabilidade, e investigar a relação entre a satisfação do usuário com as cinco dimensões d
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https://doaj.org/article/d6b273bd74314ec1b9f96b9e53ab28d8
Autor:
Enrique de Jesús Mohedano Torres, Osiris María Echeverría Ríos, Mizraim Martínez Hernández, Myrna Hortencia Lezama León
Publikováno v:
Revista CEA, Vol 9, Iss 19, Pp e2234-e2234 (2023)
La calidad de servicio en los operadores logísticos de distribución es parte fundamental de cualquier empresa que desea tener una buena percepción del consumidor y poder así diferenciarse de las demás. Para medir la percepción del consumidor de
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https://doaj.org/article/810f9442188c42218c2775d32835ae8d
Autor:
Noel Alcas Zapata, Henry Hugo Alarcón Diaz, Carlos Oswaldo Venturo Orbegoso, Mitchell Alberto Alarcón Diaz, Juan Antonio Fuentes Esparrell, Tatiana Isabel López Echevarria
Publikováno v:
Propósitos y Representaciones, Vol 7, Iss 3, Pp 231-247 (2019)
The objective of this study is to know the association between teaching techno-stress and the perception of the quality of service within a Peruvian university. The psychophysiological disturbances that technological means could be causing when comin
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https://doaj.org/article/8506d8a43f3844dd8e63a1cb72cd512f
Akademický článek
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Publikováno v:
Inge-Cuc, Vol 14, Iss 2, Pp 19-27 (2018)
Introducción: La primera infancia es el primer ciclo de vida de gran importancia que permite el desarrollo del individuo como persona. Pese a ello, existen componentes que han afectado negativamente la satisfacción de los usuarios en los Hogares Co
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https://doaj.org/article/01f7623347234b65be912212742123d9