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8. Analyse comparative d’interactions dans des petits commerces français, tunisien et franco-maghrébin

Autor: Hmed, Neijete

1. Cadre général de la recherche 1.1. Objectifs Parmi les très nombreuses orientations qu’offre le champ de l’analyse des interactions, la recherche présentée ici s’organise autour de deux axes, l’observation et l’analyse de l’intera

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1. Présentation

Autor: Kerbrat-Orecchioni, Catherine, Traverso, Véronique

1. Introduction Ce volume marque l’aboutissement d’un programme de recherche que nous avons engagé il y a une dizaine d’années dans le cadre de notre laboratoire lyonnais ICAR, laboratoire dont l’objectif général est de décrire, à parti

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6. Éléments pour une comparaison des interactions de commerce et de service

Autor: Dumas, Isabelle

1. Introduction Poser la problématique des interactions de commerce conduit inévitablement l’analyste à s’interroger sur celle des interactions de service, à plus forte raison lorsque ces deux familles d’interactions sont regroupées – no

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9. Les interactions en site commercial à Montevideo et Édimbourg : « engagement » et « considération envers autrui »

Autor: Márquez Reiter, Rosina, Stewart, Miranda

1. Introduction 1.1. Objectifs Dans ce texte nous présentons les résultats d’une étude de pragmatique contrastive, à la fois qualitative et exploratoire, portant sur le langage des interactions commerciales (dorénavant IC) à Édimbourg (Écos

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5. Les activités transactionnelles et les autres : l’hétérogénéité de l’interaction en site commercial

Autor: Doury, Marianne, Traverso, Véronique

Si l’on accepte de considérer que l’interaction en site commercial se caractérise comme une interaction entre un professionnel et un client, qui se rencontrent pour réaliser une transaction (achat/vente d’un produit), à travers l’accompli

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3. La co-construction des requêtes

Autor: Filliettaz, Laurent

Les interactions de service occupent une position à certains égards paradoxale dans le champ des sciences du langage. Au plan empirique, elles constituent incontestablement des pratiques communicationnelles omniprésentes dans la vie quotidienne, q

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7. La vente à domicile : une interaction de commerce qui ne dit pas son nom

Autor: Lorenzo-Basson, Marie-Cécile

1. Introduction La vente à domicile a ceci de particulier qu’elle déplace l’interaction commerciale d’un site officiel, comme une boutique, vers le cadre privé d’un appartement. Ce n’est plus le client qui se rend dans un lieu pour y fai

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Les interactions en site commercial

Autor: Doury, Marianne, Dumas, Isabelle, Filliettaz, Laurent, Hmed, Neijete, Kerbrat-Orecchioni, Catherine, Lorenzo-Basson, Marie-Cécile, Márquez Reiter, Rosina, Stewart, Miranda, Traverso, Véronique

Objets d’étude passionnants à plus d’un titre, les recherches sur les interactions en site commercial s’attachent, par l’observation des échanges ordinaires, à dégager les « évidences invisibles» sur lesquelles fonctionnent les commun

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4. Les interactions en site commercial : des interactions « polies »

Autor: Kerbrat-Orecchioni, Catherine

1. Introduction Soit cette transcription d’une interaction enregistrée dans une boulangerie lyonnaise, transcription dans laquelle ont été soulignés tous les segments qui ne jouent directement aucun rôle par rapport au déroulement de la trans

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2. Cadres, espaces, objets et multimodalité

Autor: Traverso, Véronique

Nous abordons dans cette étude l’interaction en site commercial dans une perspective globale visant à la saisir comme un tout qui débute par l’entrée d’un client dans le site et s’achève par sa sortie. Une telle perspective nous conduit

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